Disse tjenestevilkårene («vilkårene») regulerer din bruk av nettstedet vårt og kjøp av produkter fra Veltra . Ved å legge inn en bestilling godtar du å være bundet av disse vilkårene og alle andre retningslinjer som vises på nettstedet vårt.
Forretningsdetaljer:
Firmanavn: Veltra (931 996 517 MVA)
E-post: info@veltra-shop.com
Telefon: +47 486 80 904
Svartid: Innen 24–48 timer
Åpningstider: Mandag til fredag, 09:00–17:00 (CET)
Adresse: Rugveien 67, 0679 Oslo, Norge
«Vi», «oss», «vår» – Refererer til Veltra .
«Du», «Din» – Refererer til kunden eller brukeren av nettstedet vårt.
«Virkedager» – mandag til fredag, unntatt helligdager i Norge.
Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer MVA og gjeldende avgifter.
Vi forbeholder oss retten til å justere prisene uten forvarsel.
Betaling belastes først når bestillingen din er sendt.
Du må sørge for at betalingsmetoden som brukes er gyldig og godkjent for din bruk.
Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager.
Leveringstidene varierer etter destinasjon og er beskrevet i vår fraktpolicy .
Du må oppgi nøyaktig leveringsinformasjon. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller tap på grunn av feil adresser.
Du har rett til å angre på kjøpet innen 60 kalenderdager etter at du har mottatt varene.
For å utøve denne retten, kontakt oss på info@veltra-shop.com .
Returnerte varer må være ubrukte, i originalemballasjen og i videresalgbar stand.
Du er ansvarlig for returfraktkostnader med mindre returen skyldes vår feil (f.eks. defekt eller feil vare).
Refusjon utstedes innen 14 dager etter mottak og inspeksjon av returnerte varer, ved bruk av den opprinnelige betalingsmåten, med mindre det forespurtes butikkkreditt.
Enkelte varer kan være unntatt fra retur, som beskrevet i vår policy for retur og refusjon .
Hvis en vare er defekt, skadet eller ikke som beskrevet, kan du kontakte oss på info@veltra-shop.com med relevante detaljer og bilder.
Avhengig av situasjonen kan vi tilby reparasjon, erstatning eller refusjon i samsvar med dine lovfestede rettigheter i henhold til norsk forbrukerlovgivning.
Dette dekker ikke problemer forårsaket av feilbruk, ulykker, normal slitasje eller manglende stell.
Ingenting i disse vilkårene begrenser dine lovfestede forbrukerrettigheter.
Vi er kun ansvarlige for skader forårsaket av forsett eller grov uaktsomhet.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader, med unntak av der det er påkrevd ved lov.
Du må oppgi nøyaktig kontakt- og leveringsinformasjon.
Du må være autorisert til å bruke enhver betalingsmåte som brukes.
Du må ikke misbruke nettstedet vårt eller delta i svindel, misbruk eller aktiviteter som forstyrrer driften.
Disse vilkårene er underlagt norsk lov.
Eventuelle tvister skal avgjøres i Oslo tingrett, med mindre annet følger av ufravikelig norsk forbrukervernlov.
Vi er ikke ansvarlige for feil eller forsinkelser som følge av hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, streiker, krig, pandemier, myndighetsrestriksjoner, forstyrrelser i forsyningskjeden eller telekommunikasjonsfeil.
Dersom noen bestemmelse i disse vilkårene anses ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de gjenværende vilkårene forbli i full kraft og virkning.
Firmanavn: Veltra (931 996 517 MVA)
E-post: info@veltra-shop.com
Telefon: +47 486 80 904
Åpningstider: Mandag til fredag, 09:00–17:00 (CET)